Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Se você não ficou satisfeito com o produto ou decidiu desistir da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
Para isso, envie uma mensagem para o WhatsApp 31 84550493 informando seu nome completo e o número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Não haverá custos adicionais para o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você possui uma garantia irrestrita de 1 ano junto à nossa marca. Envie uma mensagem para o WhatsApp 31 84550493 informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito (incluindo fotos ou vídeos). Avaliaremos o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
Como devolver os produtos:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio de logística reversa.
Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem e deverá levar o produto a uma agência dos Correios ou outra transportadora indicada pelo atendimento Étrier Semijoias. Os custos de embalagem não são cobertos, então sugerimos reutilizar a embalagem original, se estiver em boas condições, ou usar uma caixa apropriada para proteger os itens durante o transporte.
